SOLUCIÓN
Pensando en la reinvención, se realizó un análisis donde se identificaron las fases que podrían automatizarse. Con la obtención de esta información se definieron ajustes los cuales apuntaban a la automatización de procesos manuales y la reducción de tiempos en ejecución. Para ello se implementó un sistema BPM capaz de llevar un registro de cada fase del proyecto y hacer más fácil la ejecución de tareas diarias en cortos periodos de tiempos.
RESULTADOS
Con la reinvención y aplicación de nuevas tecnologías, se logró mejorar el proceso de pago y de otorgamiento que realiza el COMEX bajo plataformas BPM que cumplen el objetivo de conectar y mostrar en tiempo real el estado actual del trámite y el tiempo aproximado de su finalización. Con estas implementaciones se logró ofrecer una mejor experiencia al cliente.
