La industria retail ha sufrido enormemente los cambios producidos a raíz de la pandemia. Muchas empresas de este rubro, no consideraban en gran medida el comercio electrónico, debido a que los usuarios suelen preferir ir a los establecimientos que hacer compras en línea ya sea por altos precios de envíos hasta querer evaluar el producto antes de comprarlo. 

 

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En este sentido, las medianas empresas de la industria retail se vieron fuertemente afectadas por el efecto de este fenómeno producido por la pandemia al no tener sus vías digitales capacitadas para un alto tráfico de personas o no disponían de ninguna solución aparte de la forma de venta tradicional. 

 

Una cadena de valor basada en soluciones TI puede habilitar nuevos canales para generar potenciales clientes. Desde sitios web hasta chatboot a través de redes sociales. Esto por el lado digital, pero por el lado humano, la empresa debe acondicionar sus departamentos para que todo pueda hacer match a la hora de aplicar esta cadena. 

 

 

En una investigación encargada por Google a las empresa retail minoristas, reveló que la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning (ML) aporta un verdadero valor en las cadenas de alimentos, medicamentos, productos masivos y especializados. 

 

Para las cadenas mencionadas anteriormente, la investigación mostró que la aplicación de tecnologías IA/ML puede generar entre 280 y 650 mil millones de dólares en toda la cadena de valor a medida que se va acelerando la adopción. 

 

Esto revela que la inversión en estas dos tecnologías, puede apoyar fuertemente al crecimiento de las industrias si se aplica correctamente. 

 

 

Para lograr una cadena de valor según las necesidades de tu empresa, es necesario contar con especialistas en metodologías y tecnologías. Conjugando estas dos especialidades, se puede generar un gran cambio en el crecimiento de las organizaciones.

 

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