Una encuesta realizada por UiPath, la empresa de software de automatización de procesos RPA ha arrojado interesantes resultados en cuanto al posicionamiento y visión de la tecnología RPA en las organizaciones.

 

 La encuesta fue aplicada a medianos y altos ejecutivos, de los cuales el 90 por ciento de ellos aseguró que ya utilizaban RPA en sus procesos, el 88 por ciento cree que la herramienta de software acelera el logro humano y el 79 por ciento cree que complementa al humano en sus actividades laborales.

 

Lea también: Los bots de software se convierten en tu mejor aliado para la oficina

 

La empresa moderna, busca la eficiencia en sus procesos de negocio, todo con la finalidad de mejorar las ventas y destinar el mayor tiempo posible a tareas que devengue valor tanto para las personas y para la organización. Es por ello que la inversión en RPA en conjunto con la IA va en un crecimiento imparable. La unión de estas dos tecnologías promete un futuro mucho alentador para la economía del mediano y grande empresario. 

 

Automatiza o pierde

 

Si, en la actualidad es necesario dejar procesos y tareas manuales a los robots de software. Las empresas que buscan ser más competitivas deben agilizar sus actividades cada vez más, y prueba de ello es mediante la automatización. 

 

El 84% de los encuestados afirmaron que los directivos de empresas estan impulsando cada vez más iniciativas de automatización para el negocio, y la responsabilidad de administrar la herramienta recae en el CEO (22%), CTO (29%) Y CIO (17%).

 

El RPA que se conoce al día de hoy busca la automatización de tareas repetitivas. Muchas empresas han optado por dejar las tareas de back office, funciones TI extensas, servicio al cliente y finanzas a manos del RPA, así como tambien los procesos de gestión de contraseñas y registros de solicitudes de servicio, mientras que en el rubro de la programación, las operaciones de mantenimiento de plataformas, respaldos entre otras tambien suelen ser automatizadas. 

 

Esta es la mira del RPA en la actualidad, pero en el futuro este horizonte se extiende. Segun los expertos, la nueva mira gira en torno al servicio al cliente, el marketing y las funciones de I+D.

 

El RPA es un fuerte promotor de la transformación digital, siendo sus los siguientes beneficios lo que la consolida como la tecnología esencial para las empresas: 

 

• Aumento de la satisfacción de los clientes (92%)

• Centró la atención de los empleados en tareas menos repetitivas y mundanas (91%)
• Mayor capacidad para manejar el volumen (91%)
• Marketing eficiente de productos y servicios (90%)
• Aumento de la participación de los clientes (88%)
• Nuevas fuentes de ingresos (85%)

 

Con estas cifras, se deja en evidencia que más del 70% de los altos ejecutivos entrevistados reconocen que el RPA y la IA son una prioridad para alcanzar objetivos estratégicos.

 

Jesús Fuentes – Apiux