El Covid-19 ha hecho que el mundo cambie de manera drástica en poco tiempo, afectando a empresas, instituciones y ciudadanos a afrontar algo para lo que el mundo no estaba preparado. 

 

Ya a 5 meses de ser anunciado esta grave situación, las empresas se encuentran tratando de sobrevivir en un mundo donde no hay consumidores en las calles (debido a las normas sanitarias establecidas). Esto ha causado la reinvención de todos los departamentos, siendo la tecnología una respuesta oportuna para toda esta situación. 

 

La tecnología ha logrado salvar la rentabilidad de las empresas y ha ayudado a conservar el trabajo de la mayoría de los empleados, pero en un mundo tan interconectado y con una situación sanitaria como la que estamos pasando, se necesitan respuestas rápidas, que ayuden al cliente a concretar transacciones. 

 

Para brindar este tipo de respuestas rápidas y precisas, el RPA ha sido una solución que por la que han optado muchas empresas.

 

Automatizar procesos como pago de nóminas, formularios, pedidos de compras, copias de seguridad entre otros ha sido una de las muchas opciones que tiene el alcance del RPA. 

 

Descarga el siguiente documento y conoce las aplicaciones de la tecnología RPA

 

Existen casos especiales donde un bot no suele ser suficiente, teniendo que optar por crear un proceso entero que realice ciertas acciones y toma de decisiones. Para ello, se debe especificar reglas que le den más inteligencia al proceso para así concretar el mismo. 

 

En Chile, los sectores que más cuentan con este tipo de soluciones son la banca, servicios financieros, aseguradoras y algunas empresas retail. Dentro de la industria financiera nos podemos encontrar con servicios web totalmente automáticos, evitando que los usuarios se dirijan a las sucursales y rompan con las medidas de seguridad que se han impuesto ante la llegada del Coronavirus.

 

Para soluciones personalizadas, se recomienda realizar una consultoría con alguna empresa TI que entienda la problemática de la organización y así implementar alguna solución que cumpla el objetivo. 

 

Jesús Fuentes – Apiux