Muchas empresas del sector salud, aseguradoras, banca, Isapres, entre otros, utilizan canales digitales para ofrecer soluciones que faciliten el uso de sus servicios. Estos canales digitales pueden ser presentados de manera interna (para los trabajadores de la empresa) o externa (para los clientes).RPA
Soluciones más demandada por estas industrias:
- Automatización de diversos servicios web
- Apertura de cuentas
- Consulta y actualización de base de datos
- Seguimiento de reclamos
- Duplicados de informes y certificados
- Aumento de límite crediticio
- Solicitud de créditos,
- Generación de informes entre otros.
Automatizar estos servicios que dan cara al cliente, se retornan inmediatamente en beneficios para la empresa, como disminución del tiempo de espera, reducción de filas dentro de los recintos, disponibilidad 24/7 se servicios, ahorro en materiales como espacios, papel y tinta.
Invertir en RPA es un retorno rápido de inversión y también mejora la situación económica de la empresa, adaptándose a las tendencias tecnológicas que más demandan los usuarios de los servicios.
Jesús Fuentes – Apiux