Tecnologías Machine Learning como apoyo al crecimiento económico de la industria Retail
El Machine Learning llegó para quedarse. En la actualidad, muchas empresas e industrias aprovechan todas las soluciones que ofrece esta tecnología para desarrollar mejor sus negocios. Las opciones de aprendizaje automático desbloquean un sin fin de beneficios de los cuales las medianas y grandes empresas aprovechan para mejorar su flujo de ventas
Estas soluciones se pueden aprovechar para implementaciones de ciberseguridad, atención al cliente, eCommerce, optimización de procesos de negocios, recursos humanos y logística.
Muchas de las opciones de Machine Learning son usadas por organizaciones en todo el mundo para obtener más información del cliente y ofrecer una mejor experiencia de compra, siendo alguno de estos:
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Respuestas inmediatas
Los clientes buscan siempre la respuesta más rápida a sus consultas y sobre todo en la industria de eCommerce. El ML permite manejar datos de forma rápida y precisa para así brindar respuestas rápidas a los clientes.
Conocer mejor al cliente
El aprendizaje automático puede captar datos del comportamiento de compra del usuario, bien sea en una tienda física (como lo es en el caso de Walmart que ha empezado a implementar soluciones de analítica en sus tiendas) hasta el recorrido de compra dentro de un sitio web. Estos datos ayudan a conocer mejor a tu cliente para ofrecer mejores opciones para la venta y promoción de productos.
Recomendaciones de productos y servicios
Una estrategia ganadora se basa en ofrecer productos y servicio de interés a tu cliente. Teniendo datos y patrones de consumos de clientes, se abre la posibilidad de ofrecer productos relacionados y recomendaciones de compra al cliente, esto abre más puertas al mismo a la hora de hacer una investigación de producto.
Esta tecnología desbloquea nuevas oportunidades para cualquier industria, solo se debe tener en cuenta una buena estrategia y el equipo necesario para poder desarrollar estas nuevas soluciones.