Desde hace décadas, la industria retail ha crecido aceleradamente, tanto así que cada vez incluyen más productos en sus enormes cadenas de tiendas con el fin de ofrecer al consumidor una experiencia completa a la hora de comprar. 

 

 

Con la convergencia de la tecnología, el modelo de negocio retail se ve afectada positivamente, pudiendo expandir más su comercio a través de plataformas on line, desplazando productos que ocupaban gran espacio en sus tiendas a la web. 

 

Segun reportes y análisis creados por  Sensormatic Solutions, de Johnson Controls Building Technologies & Solutions, hay 5 tendencias que reformarán el mundo de la industria retail y te los enumeramos a continuación:

 

1. Comercio Unificado: Este primer punto es la piedra angular del comercio. La convergencia del espacio virtual y el físico toma gran relevancia en el proceso de brindar mejor atención al cliente. Para ello, la existencia de sistemas que permitan visualizar un inventario en tiempo real, un análisis eficiente de tráfico en la tienda, para evitar colas en caja y facilitar la atención al cliente puede significar un paso importante en este proceso.
2. Más servicios cloud: Explotar los servicios cloud es un excelente beneficio para las tiendas de retail. Los servicios cloud permiten un crecimiento integral de las plataformas on line, gracias a la compatibilidad y facilidad par integrar soluciones de software, además la información que brinda sobre los patrones de consumos actuales y predictivo, permiten saber hacia donde apunta los gustos de los consumidores conforme pasa el tiempo. 
3. Experiencia de usuario 360: Diferentes estudios del sector demuestran que al menos un 40% de los clientes está dispuesto a pagar un 10% más por recibir una experiencia individual y personalizada a la hora de comprar en tienda. Para cumplir con esta demanda, las tiendas están empezando a implementar tecnología RFID o IoT. Estos sistemas ayudan a que la tasa de conversión sea más alta al momento de ingresar un cliente en la tienda. 
4. Sostenibilidad: Las personas se preocupan por el medio ambiente, según un estudio realizado por PWC, un 41% de los consumidores reconoce evitar comprar envases de plástico en sus compras. Para ser parte de estas tendencias, las empresas están adoptando modelos sostenibles para colaborar con el cuidado del medio ambiente. 
5. Protección Digital: Las medianas y grandes empresas cada vez aumentan el uso de tecnología conforme van creciendo, esto conlleva beneficios y crecimiento acelerado que a su vez puede significar un gran riesgo si no se está protegido. Es por ello que la inversión en ciberseguridad debe ser proporcional a las necesidades del mercado para proteger los datos de clientes y generar más confianza. 

 

Prensa Apiux