El mundo de hoy está tan interconectado que es vital acudir a la tecnología para mejorar la respuesta hacia el cliente. Es donde la tecnología RPA presenta una solución para mantener la continuidad del trabajo 24/7.
Un bot puede realizar tareas de oficina, pero antes de tomar por sentado que el RPA puede salvar los procesos manuales de la empresa, hay que hacer una consultoría para verificar que efectivamente las tareas pueden lograr ser parte de un robot de software.
Partiendo de lo anterior, te dejamos una lista de todas las tareas que puede realizar esta herramienta:
- Gestión de suite de correo: enviar mails, abrir y adjuntar documentos.
- Tomar decisiones sobre acciones
- Ingresar en sitios web y aplicaciones para ejecutar tareas
- Acceder a sitios web y aplicaciones.
- Recolectar información de redes sociales.
- Acciones de copiar y pegar.
- Realizar ejecución de pruebas.
- Completar formularios.
- Trasladar documentos y carpetas.
- Realizar lectura y escritura de bases de datos.
- Transferencias de datos (ERP-Base de Datos, entre otros).
- Procesar transacciones y resolver excepciones.
Este tipo de tareas robotizadas pueden ser aplicadas a los siguientes procesos internos o procesos de negocio que manejan las áreas de las empresas.
- Contabilización automática de facturas.
- Procesamiento de pagos o facturación.
- Conciliaciones bancarias.
- Procesamiento y cierre de reclamos.
- Validaciones entre sistemas para cumplimiento normativo.
- Vigilancia competitiva.
- Gestión de inventario y logística.
- Migración de datos.
- Creación y eliminación de usuarios (perfiles) en los sistemas.
- Gestión de respuestas a consultas de proveedores.
- CRM (actualización de clientes, contratos, etc.).
- Validación de datos.
Los bots son la nueva herramienta de trabajo, donde más del 70% de las empresas está aplicando dentro de sus áreas, siendo una solución de productividad y rentabilidad garantizada.
Jesús Fuentes – Apiux